به نقل از «مهر»

مشکل مراکز پشتیبانی مخابرات برطرف شد/ به تعهداتمان عمل می کنیم

تاریخ انتشار: ۱۵ مرداد ۱۳۹۸ | کد خبر: ۲۴۶۶۶۶۵۴

مجید صدری در گفتگو با خبرنگار مهر، با اشاره به اخطار رگولاتوری به شرکت مخابرات ایران مبنی بر وجود مشکل در وضعیت پاسخگویی سیستم پشتیبانی مشترکان این شرکت و نیز تذکر وزیر ارتباطات، اظهار داشت: وضعیت مرکز پاسخگویی شرکت مخابرات ایران (۲۰۲۰) نیازمند بهبود بود که در این زمینه نسبت به حل مشکلات فعلی این مرکز اقدام کردیم.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

وی با بیان اینکه وضعیت پشتیبانی از سرویس اینترنت مشترکان مخابرات بهبود یافته است، گفت: تمامی تلاشمان این است که به تعهداتی که به وزیر ارتباطات مبنی بر بهبود کیفیت سرویس دهی به مشترکان داده ایم، عمل کنیم.

مدیرعامل شرکت مخابرات ایران گفت: از این رو اصلاح وضعیت مراکز پشتیبانی ۲۰۲۰ را در دستور کار قرار دادیم و با هدف استاندارد سازی و بهبود کیفیت پاسخگویی مراکز ۲۰۲۰، ساز و کار پرداختی به پرسنل این مراکز از حقوق ثابت به ترکیب حقوق ثابت و متغیر تبدیل خواهد شد.

وی توجه به سرمایه انسانی و نیز ارائه خدمات با کیفیت به مشترکان را از مهمترین اولویت های شرکت مخابرات ایران عنوان کرد که برای تحقق این اهداف طرح های عملیاتی و اجرایی در دستور کار قرار دارد.

به گزارش مهر، پیش از این در پی تذکر وزیر ارتباطات مبنی بر ناکارآمدی سیستم پاسخگویی به مشترکان شرکت مخابرات ایران، سازمان تنظیم مقررات ارتباطات در اخطاری به این شرکت، اعلام کرد: سامانه های شارژینگ و فنی شرکت مخابرات ایران در پایان هر ماه و همچنین ابتدای ماه بعدی با مشکل مواجه می شود که این مشکلات باعث بالا رفتن حجم تماس ها در مراکز تماس ۲۰۲۰ شده و نارضایتی مصرف کنندگان را به دنبال داشته است. بررسی ها نشان می دهد حتی کاربران و تماس گیرندگان با مرکز پشتیبانی ۲۰۲۰ این شرکت  تا ۲۰ دقیقه پشت خط منتظر می مانند و در هنگامی که در صف انتظار هستند، تماس های آنها بدون دلیل قطع می شود.

براساس اعلام رگولاتوری، در پی بروز این مشکلات، به شرکت مخابرات ایران اخطار لازم داده شد و این شرکت موظف شد در سریعترین زمان برای رفع اختلال اقدام کند.

کد خبر 4685617 معصومه بخشی پور

منبع: مهر

کلیدواژه: مخابرات تذکرات کتبی شرکت مخابرات ایران نوآوری تحقیقات علمی ماهواره شرکت دانش بنیان فناوری فضایی معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری فناوری نانو موبایل امنیت اطلاعات اینترنت ناسا فیس بوک گوشی هوشمند دانشگاه شریف

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.mehrnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «مهر» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۴۶۶۶۶۵۴ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

بزرگترین شبکه پشتیبانی از سیستم‌های اتوماسیون شبکه بانکی کشور در «فرادیس البرز»

امتداد - «فرادیس البرز» با بزرگترین شبکه پشتیبانی از سیستم های اتوماسیون شبکه بانکی کشور در کوتاهترین زمان در کنار مشتریان است.

 به گزارش پایگاه خبری امتداد ،  رضا توکلی‌راد؛ رئیس هیات مدیره شرکت داده‌ورزی فرادیس البرز در بیستمین سالگرد این شرکت با بیان اینکه در حساس‌ترین برهه از دگرگونی صنعت بانکداری زیر پرچم جمهوری اسلامی در خدمت مردم سرافراز ایران هستیم، اظهار کرد: در سال‌های آغازین پیروزی انقلاب اسلامی و ابتدای راه سازندگی پس از سربلندی در دفاع مقدس همگام با انقلاب فناوری در توسعه بانکداری در جهان، به راه افتادیم و توانستیم به پشتوانه اعتماد و همراهی مشتریان و مدیران بانک‌ها به اجرای طرح اتوماسیون سیستم بانکی در چارچوب سیاستگذاری بانک مرکزی و در قالب شرکت ملی انفورماتیک بپردازیم.

وی ادامه داد: این حرکت جمعی و کار گروهی که حاصل حمایت از نیروی علمی جوانان این مرز و بوم و شتاب‌دهی به توان و ظرفیت های داخلی در دستیابی به دانش و فناوری های نوین بانکداری است، امروز به عنوان یکی از افتخارات بزرگ ملت ایران شایسته تقدیر است.

توکلی اظهار داشت: به همین منظور در بیستمین سالگرد تاسیس شرکت داده ورزی فرادیس البرز گردهم آمدیم تا از تلاش های عزیزانی یاد کنیم که در این سال‌های تحریم اقتصادی و تنگناهای فناوری توانستند به عنوان طلایه داران رونق اقتصادی،  ما را به قله های موفقیت در این صنعت برسانند.

وی گفت: سخن از تحولات عمده در فرایندهای اقتصادی و لزوم همگامی با پیشرفت های جهانی و بهره گیری از فناوری های به روز در عرصه ارتباطات در راستای تداوم فعالیت‌های شرکت های فعال در این صنعت نیست، چرا که تمامی حاضرین در این نشست، بر ایستادگی در این مسیر واقف و آگاه بوده و خود از پیشروان این راه هستند.

 رئیس هیات مدیره شرکت داده ورزی فرادیس البرز افزود: سخن از معرفی شرکت نیست، چرا که همه به خوبی می‌دانند با همراهی شما هم اکنون بزرگترین شبکه پشتیبانی از سیستم های اتوماسیون شبکه بانکی کشور در این شرکت باعث شده در کوتاه ترین زمان و نزدیک ترین مکان در کنار مشتریان باشیم. با وجود ۱۳۰ دفتر عملیاتی در سراسر کشور ویژگی منحصربه فردی برای شرکت داده ورزی فرادیس البرز ایجاد کرده که در کنار تولید و عرضه محصولات بتواند بهترین خدمات پشتیبانی را به مشتریان ارائه کند.

 توکلی ادامه داد: اگرچه این دستاورد ویژه، عملا قدمتی بیش از ۲۰ سال دارد و آغاز این راه، همزمان با تاسیس شرکت خدمات انفورماتیک در فالبرگ نصب و نگهداری و معاونت مشتریان شکل گرفت، اما سرعت توسعه شرکت باعث شد تا این فرزند به سرعت به بالندگی رسیده و به عنوان عضوی از شرکت مادر تخصصی گرده ملی انفورماتیک در این خانواده فعال باشد.

 رئیس هیات مدیره شرکت داده ورزی فرادیس البرز افزود: امروز در آغاز دهه سوم از رشد و بالندگی، دست شما همراهان همیشگی را به گرمی می فشاریم و دعوت می کنیم تا در کنار هم به مسیر خدمت به کشور عزیزمان ادامه دهیم، چرا که این مردم شایسته بهترین خدمات هستند.

برچسب ها :

این مطلب بدون برچسب می باشد.